Форум интернет-магазина lillu.ru

Практически с самого начала работы нашего магазина, для большего удобства покупателей, часто оформляющих заказы, мы предлагали большой срок резервирования - до двух недель. Это позволяло кому-то оформить заказ на дефицит, находясь в отпуске или командировке, кому-то - собрать несколько заказов в один, чтобы сэкономить на доставке или не приезжать слишком часто самовывозом. К сожалению, в последнее время до половины отложенных заказов не забирается в установленный максимальный срок. В некоторых случаях покупатели даже "пропадают", т.е. не отвечают ни на звонки, ни на письма. Конечно, в жизни случаются различные непредвиденные ситуации, но... Резервирование предлагалось нами не для того, чтобы дотянуть до последнего дня, а потом затянуть еще на неделю-другую. Мы не имеем ввиду никого конкретного, не принимайте на свой счет. Если бы такой случай был только один, на это еще можно было бы "закрыть глаза", но когда такое происходит регулярно...

С 15 февряля заказы для постоянных покупателей резервируются на 1 неделю (7 календарных суток). Этого времени вполне достаточно чтобы выбрать подходящий день для доставки или самовывоза. У тех, кто действительно не может принять заказ раньше или не может (не хочет) сам приезжать слишком часто самовывозом, есть способ удлинить резерв на любой срок. Для этого нужно сразу оформить заказ с оплатой через банк и в течение трех дней (не недели!) оплатить его. По поступлении оплаты заказ будет собран, упакован и будет ждать Вашей команды на доставку или выдачу самовывозом. Покупателям, которые будут регулярно не укладываться в новый максимальный срок, он может быть сокращен до трех дней.

Надеемся на понимание...

Правило не распространяется на ранее оформленные заказы.